Gegevensbescherming

Welkom bij studiolution.com - een dienst van Head-on Solutions GmbH, hierna te noemen Head-on Solutions, Bärenschanzstraße 2, 90429 Nürnberg, Duitsland. De privacy en bescherming van de persoonlijke gegevens van onze klanten is een belangrijke zorg voor ons en wordt toegepast door ons. Wij beschouwen het als onze hoogste prioriteit om zorgvuldig om te gaan met de gegevens die aan ons zijn toevertrouwd. De verwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen voor de bescherming van persoonsgegevens en gegevensbeveiliging.

Dit privacybeleid is van toepassing op het domein studiolution.com.

Wijzigingen in het privacybeleid

We houden dit privacybeleid altijd up-to-date. Het kan daarom nodig zijn om het privacybeleid aan te passen aan wijzigingen in feitelijke of wettelijke omstandigheden. Deze wijzigingen worden geaccepteerd door gebruik te maken van onze website.

Hoofdstuk:

Verwerking van persoonlijke gegevens in verband met uw gebruik van onze website
Verwerking van persoonlijke gegevens van zakenpartners
Overdracht en openbaarmaking van persoonlijke gegevens
Verwerking van persoonlijke gegevens voor klantenservice, klanttevredenheidsanalyses en direct marketing
Opslagperioden
Wettelijke verklaring over het intrekken van uw toestemmingsverklaring
Uw rechten
Contactpersoon

1. verwerking van persoonsgegevens in verband met uw gebruik van onze website en diensten

Wanneer u studiolution.com gebruikt, verwerkt Head-on Solutions de volgende persoonsgegevens:

Persoonsgegevens die u zelf vrijwillig invoert in de context van ons online aanbod (zoals bij het inloggen/registreren, het stellen van contactaanvragen of het deelnemen aan enquêtes, etc.), gegevens zoals voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, informatie verstrekt in de context van een ondersteuningsaanvraag, opmerkingen, forumberichten of beoordelingen en

Informatie die automatisch naar ons wordt verzonden door uw webbrowser of eindapparaat, zoals uw IP-adres, apparaattype, browsertype, eerder bezochte website, bezochte subpagina's of de datum en tijd van het respectieve bezoekersverzoek.

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

om u in staat te stellen de diensten en functies van de Head-on Solutions aanbiedingen te gebruiken,
om uw identiteit vast te stellen en gebruikersverificatie in te schakelen,
om uw aanvraag te verwerken,
om uw gebruiksgedrag van onze websites te analyseren,
om een foutloze levering van de website te garanderen,
om onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen, om juridische claims te doen gelden of ons daartegen te verdedigen en om ons te verdedigen tegen en te voorkomen dat er frauduleuze of soortgelijke handelingen worden gepleegd, waaronder aanvallen op onze IT-infrastructuur.

De wettelijke basis waarop we alle persoonlijke gegevens verwerken, wordt hieronder uitgelegd,

Deze zijn rechtstreeks van toepassing en zijn, tenzij anders vermeld, van toepassing in alle latere omstandigheden.

Uitleg van de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG:

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van art. 5,
In sommige gevallen worden persoonsgegevens alleen verwerkt als u uitdrukkelijk om toestemming voor de verwerking is gevraagd. In dit geval is de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens de toestemming die u hebt gegeven (artikel 6, lid 1, onder a), van de algemene verordening gegevensbescherming).
voor de uitvoering en nakoming van een overeenkomst met u (artikel 6, lid 1, onder b), van de algemene verordening gegevensbescherming),
om wettelijke verplichtingen na te komen waaraan Head-on Solutions is onderworpen (artikel 6, lid 1, onder c), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming), of

ten behoeve van de legitieme belangen die Head-on Solutions nastreeft (artikel 6, lid 1, onder f), van de algemene verordening gegevensbescherming). Het gerechtvaardigd belang van Head-on Solutions ligt in de verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op het aanbieden en exploiteren van de studiolution.com online diensten.

Cookies

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die bepaalde informatie bevatten en worden opgeslagen op uw eindapparaat. Cookies zijn afkomstig van Head-on Solutions - in welk geval het zogenaamde "first party cookies" zijn - of van bepaalde derde partijen wiens diensten Head-on Solutions gebruikt; in dit geval worden ze aangeduid als "third party cookies".

Cookies zijn nodig om bepaalde functionaliteiten op websites te bieden, bijvoorbeeld de "session cookie", die verantwoordelijk is voor uw authenticatie en automatisch wordt verwijderd aan het einde van uw bezoek. Daarnaast stellen cookies de betreffende uitgever (Head-on Solutions of een derde partij) in staat om te herkennen dat een website al eerder is bezocht door een bepaald eindapparaat. Op deze manier is het mogelijk om terugkerende bezoekers (of hun eindapparaten) te herkennen en informatie te verkrijgen over hun gebruiksgedrag en vermoedelijke interesses.
Deze informatie wordt gebruikt om bezoekers op de website en op websites van derden relevante advertenties te tonen voor producten en diensten van Head-on Solutions.

Afhankelijk van hun functie en doel kunnen cookies worden onderverdeeld in vier categorieën: Strikt noodzakelijke cookies, prestatiecookies, functionele cookies en marketingcookies. Daarnaast wordt er onderscheid gemaakt tussen sessiecookies en permanente cookies.

Sessiecookies: Dit zijn tijdelijke cookies die verlopen aan het einde van een browsersessie, d.w.z. wanneer u de site verlaat.

Persistente cookies: In tegenstelling tot sessiecookies worden persistente cookies tussen browsersessies door op uw apparaat opgeslagen totdat ze verlopen of worden verwijderd.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om door de website te navigeren en de functies ervan te gebruiken, bijvoorbeeld om uw privacyvoorkeuren in te stellen, om in te loggen of om formulieren in te vullen. Zonder deze cookies kunnen de diensten die u via de website hebt aangevraagd niet naar behoren worden geleverd. Voor strikt noodzakelijke cookies is volgens de toepasselijke wetgeving geen toestemming van de gebruiker vereist.

U kunt uw webbrowser zo instellen dat strikt noodzakelijke cookies worden geblokkeerd, maar dan kunt u de website mogelijk niet gebruiken zoals bedoeld.

Indien de met behulp van functionele cookies verwerkte gegevens in individuele gevallen als persoonlijk moeten worden beschouwd, vormt het gerechtvaardigde belang van Head-on Solutions bij de exploitatie van de website de rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens.

Prestatiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over het gebruik van de website, bijvoorbeeld welke pagina's het meest worden bezocht en hoe bezoekers zich door de website bewegen. Ze zijn bedoeld om ons te helpen de gebruiksvriendelijkheid van de website en daarmee de gebruikerservaring te verbeteren.
Andere informatie die met prestatiecookies wordt verzameld, is bijvoorbeeld de gebruikte internetbrowser en het gebruikte besturingssysteem, de domeinnaam van de website waar u vandaan kwam, het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de site wordt doorgebracht en de pagina's die worden bekeken.

De gegevens die worden verzameld bij het gebruik van prestatiecookies zijn geaggregeerd en kunnen over het algemeen niet worden toegewezen aan een specifieke natuurlijke persoon. Als de gegevens die worden verwerkt met behulp van prestatiecookies in individuele gevallen als persoonlijk moeten worden beschouwd, vormt de toestemming van de gebruiker de rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens.

Functionele cookies

Met deze cookies kan een website een invoer of selectie die u hebt gemaakt (zoals gebruikersnaam, taal of geografische regio waarin u zich bevindt) onthouden en de gebruiker verbeterde, meer gepersonaliseerde functies bieden.

Ze worden ook gebruikt om aangevraagde functies zoals het afspelen van video's mogelijk te maken.

Als de gegevens die worden verwerkt met behulp van functionele cookies in individuele gevallen als persoonlijk moeten worden beschouwd, vormt de toestemming van de gebruiker de rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens.

Marketingcookies

Marketingcookies (ook bekend als targeting- of advertentiecookies) worden gebruikt om advertenties op websites van derden weer te geven die relevanter zijn voor de gebruiker en zijn interesses. Ze worden ook gebruikt om de frequentie waarmee een advertentie verschijnt te beperken en om de effectiviteit van reclamecampagnes te meten en te controleren.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verwerkt met behulp van marketingcookies is de toestemming van de gebruiker.

Strikt noodzakelijke cookies

studiolution.com

borlabs-cookie (1 jaar of annulering) Actieve toestemming voor cookies, cookie van de eerste partij
NID (182 dagen of verwijdering) Deze cookie, reCAPTCHA genaamd, wordt gebruikt voor Google Analytics om onderscheid te maken tussen gebruikers en misbruik te voorkomen. Cookie van derden

Prestatiecookies

Google Analytics

_ga, (2 jaar of verwijdering) Statische analyse, cookie van derden
_gat_gtag_UA_48804715_1 (Sessie) Verversingsfrequenties beperken. Derde partij cookie
_gid (1 dag of wissen) Cookie van Google, om gebruikers en vernieuwingsfrequenties duidelijk te onderscheiden, cookie van derden

Functionele cookies

Zingtree

ga-disable (79 jaar of wissen) Deactiveert het volgen van _ga, Cookies van de eerste partij PHPSESSID (3 uur of wissen) Deze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen gebruikers, Cookie van de derde partij

Zingtree

Om het onze klanten gemakkelijker te maken de apparaten (bijv. kassabonprinters) in te stellen, gebruiken we interactieve instructies die zijn gemaakt met Zingtree LLC, hierna Zingtree genoemd, 700 Larkspur Landing Circle Suite 199, Larkspur 94939, CA.

We verwerken of slaan geen persoonlijke gegevens op tijdens het proces. Er wordt een cookie ingesteld door Zingtree om de voortgang van de zelfstudie bij te houden (zie sectie 1 Cookies). Je IP wordt geregistreerd door Zingtree en Amazon AWS.

Meer informatie over de gegevensbescherming van Zingtree vindt u hier: https://zingtree.com/gdpr/

De opgeslagen IP-adressen worden gebruikt om aanvallen zoals denial of service te voorkomen en vertegenwoordigen daarom een legitiem belang in overeenstemming met Art. 6 lid. 2 sub. f AVG.

We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met Zingtree om de veiligheid van je gegevens te garanderen. Alle Amazon AWS-diensten voldoen aan de AVG. https://aws.amazon.com/de/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/

Server logbestanden

Wij maken gebruik van de servers van Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland en centron GmbH, Heganger 29, 96103 Hallstadt, Duitsland. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van een orderverwerkingscontract in overeenstemming met Art. 28 lid. 3 AVG.

De serveraanbieders verzamelen en bewaren de informatie automatisch in zogenaamde serverlogbestanden, die uw browser automatisch naar de serveraanbieders verzendt. De providers hebben een legitiem belang bij het opslaan van de gegevens in overeenstemming met art. 6 lid. 1 sub. f AVG. De gegevens worden alleen gebruikt als er aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik, bijvoorbeeld in het geval van denial of service-aanvallen. Dit is gebaseerd op overweging 49 AVG.

De gegevens zijn:

Browser type/ browser versie
Gebruikt besturingssysteem
Referrer URL
Hostnaam van de computer die toegang krijgt
Tijd van de serveraanvraag

Deze gegevens kunnen niet worden toegewezen aan specifieke personen. Deze gegevens zijn niet samengevoegd met andere gegevensbronnen.

WordPress plugins

We gebruiken WordPress van Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, VS. De software wordt beheerd door onze eigen webhosters - door ons gekozen, zie paragraaf 1 Serverlogbestanden. Om de website en de informatie die deze bevat correct weer te geven, breiden we WordPress uit met plugins. Plugins breiden WordPress uit en/of voegen nieuwe functies toe. Sommige plugins bevatten diensten van Google, deze staan vermeld in hoofdstuk 1 vanaf Google Analytics.

WordPress commentaarfunctie

We bieden een commentaarfunctie voor onze blog in WordPress. Met de commentaarfunctie kunnen we de meningen van onze klanten over nieuwe functies en updates verzamelen om gerelateerde diensten te verbeteren. De gegevens die automatisch worden verzameld, zijn het IP-adres. Het verzamelen van IP-adressen is noodzakelijk om illegaal gebruik te voorkomen. Namen en e-mailadressen worden op vrijwillige basis door de gebruiker ingevoerd. De gebruiker kan zelf beslissen of de volledige naam wordt gebruikt of een alias. Hetzelfde geldt voor de e-mail. De op deze manier verzamelde gegevens worden geregistreerd en opgeslagen op onze servers, nummer 1 serverlogbestanden. De gegevens worden niet samengevoegd of doorgegeven.

Het gebruik van de commentaarfunctie vertegenwoordigt een legitiem belang voor ons in overeenstemming met Art. 6 lid. 1 sub. f AVG.

Google Analytics

We gebruiken functies van de webanalysedienst Google Analytics. De provider is Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS.

Google Analytics plaatst cookies op uw eindapparaat die het mogelijk maken om uw gebruik van onze website te analyseren. Hiervoor verzamelt Google bijvoorbeeld gegevens om uw browser te identificeren, informatie over wanneer en hoe vaak u onze websites hebt bezocht, hoe lang u op onze websites bent gebleven en hoe u onze websites hebt gebruikt. De cookie wordt ingesteld op basis van uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub a AVG.

IP-anonimisering

We hebben de IP-anonimiseringsfunctie op deze website geactiveerd (gegarandeerd door de ga-disable, zie sectie 1 Cookies). Als gevolg hiervan wordt uw IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend, door Google ingekort voordat het naar de VS wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om andere met het websitegebruik en het internetgebruik verbonden diensten aan de websitebeheerder te leveren. Het IP-adres dat in het kader van Google Analytics door uw browser wordt verzonden, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.

Browser-plugin

U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. U kunt ook voorkomen dat Google de gegevens verzamelt die door de cookie worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) en dat Google deze gegevens verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Ordergegevens verwerken

We hebben een contract gesloten met Google voor het in opdracht verwerken van gegevens en implementeren volledig de strenge eisen van de Duitse gegevensbeschermingsautoriteiten bij het gebruik van Google Analytics.

Demografische kenmerken in Google Analytics

Deze website maakt gebruik van de functie "demografische kenmerken" van Google Analytics. Hiermee kunnen rapporten worden gemaakt met uitspraken over de leeftijd, het geslacht en de interesses van bezoekers van de site. Deze gegevens zijn afkomstig van op interesses gebaseerde advertenties van Google en bezoekersgegevens van derden. Deze gegevens kunnen niet worden toegewezen aan een specifieke persoon. U kunt deze functie te allen tijde deactiveren via de advertentie-instellingen in uw Google-account of het verzamelen van uw gegevens door Google Analytics in het algemeen verbieden, zoals beschreven in de paragraaf "Bezwaar tegen gegevensverzameling".

Google reCAPTCHA

We gebruiken "Google reCAPTCHA" (hierna "reCAPTCHA" genoemd) op onze website. De provider is Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google").

Het doel van reCAPTCHA is om te controleren of gegevens op onze websites (bijv. in een contactformulier) worden ingevoerd door een mens of door een geautomatiseerd programma. Voor dit doel analyseert reCAPTCHA het gedrag van de websitebezoeker op basis van verschillende kenmerken. Deze analyse begint automatisch zodra de websitebezoeker de website binnenkomt. Voor de analyse evalueert reCAPTCHA verschillende informatie (bijv. IP-adres, tijd die de websitebezoeker op de website doorbrengt of muisbewegingen van de gebruiker). De gegevens die tijdens de analyse worden verzameld, worden doorgestuurd naar Google. De reCAPTCHA vertegenwoordigt een legitiem belang voor ons, omdat het de beschikbaarheid van onze service garandeert en aanvallen op onze systemen voorkomt.

De reCAPTCHA-analyses worden volledig op de achtergrond uitgevoerd. Bezoekers van de website worden niet geïnformeerd dat er een analyse plaatsvindt.

De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van art. 6 lid 1 sub. f AVG.

Meer informatie over Google reCAPTCHA en het privacybeleid van Google is te vinden op de volgende links: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ en https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Links naar andere/externe websites

Dit privacybeleid is alleen van toepassing op Head-on Solutions Offerings en niet op websites en applicaties van derden. Head-on Solutions Offerings kunnen links bevatten naar websites en toepassingen van derden die voor u van belang kunnen zijn. Head-on Solutions is niet verantwoordelijk voor de verzameling, de verwerking en het gebruik van uw gegevens in het kader van websites of toepassingen die niet worden beheerd door Head-on Solutions, noch voor de inhoud ervan.

Registratie

Wij gebruiken Mailjet voor het verzenden van transactie-e-mails, zoals het activeren van toegang tot my.studiolution.com. De provider is Mailjet SAS, hierna te noemen Mailjet, 13-13 bis Rue de l'Aubrac, 75012 Parijs, Frankrijk.

Om het bericht te versturen worden je e-mailadres en je naam naar Mailjet gestuurd. Mailjet slaat je gegevens uitsluitend op servers in de EU op. We nemen alle maatregelen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming om je gegevens te beschermen. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derden. De door Mailjet opgeslagen gegevens worden verwijderd zodra het doel is bereikt. U kunt het privacybeleid van Mailjet hier vinden: https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/

In het geval van transactionele verwerking (bijv. activering van uw toegang) van de ingevoerde gegevens, wordt de verwerking uitgevoerd om een contract met u uit te voeren (Art. 6 para. 1 lid. b AVG).

Als de registratie niet wordt bevestigd, worden de gegevens na 14 dagen verwijderd; gegevens die door ons zijn opgeslagen voor andere doeleinden (bijv. e-mailadressen voor het ledengedeelte) blijven hierdoor onaangetast.

We hebben een orderverwerkingsovereenkomst gesloten met Mailjet, waarin we Mailjet verplichten om de gegevens van onze klanten te beschermen en niet door te geven aan derden.

2. verwerking van persoonsgegevens van zakelijke partners

In het kader van de samenwerking met zakelijke partners verwerkt Head-on Solutions persoonsgegevens van eindgebruikers en contactpersonen bij klanten, geïnteresseerden, verkooppartners, leveranciers en partners (elk een"zakelijke partner"):

Contactgegevens, zoals voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, mobiel telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres,
Betalingsgegevens, zoals informatie die nodig is om betalingstransacties te verwerken of fraude te voorkomen, waaronder creditcardgegevens en kaartverificatienummers,
andere informatie waarvan de verwerking noodzakelijk is in het kader van een project of de afhandeling van een contractuele relatie met Head-on Solutions of die vrijwillig wordt verstrekt door zakelijke partners, bijvoorbeeld in het kader van geplaatste bestellingen, aanvragen of projectgegevens,
Persoonlijke gegevens verzameld uit publiek beschikbare bronnen, informatiedatabases of kredietbureaus en
Indien wettelijk vereist in het kader van bijvoorbeeld nalevingscontroles: geboortedatum, ID en ID-nummers, informatie over relevante juridische procedures en andere juridische geschillen waarbij zakenpartners betrokken zijn.

Head-on Solutions verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Communicatie met zakelijke partners over producten, diensten en projecten, bijv. om aanvragen van de zakelijke partner te verwerken of om de aanvragen naar hen door te sturen of om technische informatie over producten te verstrekken,
Planning, uitvoering en administratie van de (contractuele) zakelijke relatie tussen Head-on Solutions en de zakenpartner, bijvoorbeeld om bestellingen voor producten en diensten te verwerken, betalingen te innen, voor boekhoudkundige en factureringsdoeleinden en om leveringen, onderhoudsactiviteiten of reparaties uit te voeren,
Het uitvoeren van klantenenquêtes, marketingcampagnes, marktanalyses, wedstrijden, prijsvragen of soortgelijke activiteiten en evenementen,
Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en direct marketing zoals meer gedetailleerd beschreven in hoofdstuk 4,
Het onderhouden en beschermen van de veiligheid van onze producten en diensten en onze websites, het voorkomen en opsporen van veiligheidsrisico's, frauduleus gedrag of andere criminele of kwaadwillige handelingen,
Voldoen aan (i) wettelijke vereisten (bijv. bewaarplicht onder belasting- en handelswetgeving), (ii) bestaande verplichtingen om compliance screenings uit te voeren (om witteboordencriminaliteit of witwassen te voorkomen) en (iii) Head-on Solutions richtlijnen en industrienormen, en
Beslechten van juridische geschillen, afdwingen van bestaande contracten en voor het instellen, uitoefenen en verdedigen van juridische claims.

De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk om de vermelde doeleinden te bereiken. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het verzamelen van de persoonsgegevens, is de rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

voor de uitvoering en nakoming van een overeenkomst met u (artikel 6, lid 1, onder b), van de algemene verordening gegevensbescherming),
de nakoming van wettelijke verplichtingen waaraan Head-on Solutions is onderworpen (artikel 6, lid 1, onder c), van de Algemene verordening gegevensbescherming), of
de bescherming van gerechtvaardigde belangen die Head-on Solutions nastreeft (artikel 6, lid 1, onder f), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming). Het gerechtvaardigd belang van Head-on Solutions ligt in het initiëren, realiseren en verwerken van de zakelijke relatie.

Als u in individuele gevallen uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, is deze toestemming de rechtsgrondslag voor de verwerking (artikel 6, lid 1, onder a), van de algemene verordening gegevensbescherming).

3. overdracht en openbaarmaking van persoonlijke gegevens

Head-on Solutions kan uw persoonsgegevens doorgeven aan:

andere derden - bijvoorbeeld boekhouders, verkooppartners of leveranciers - indien dit noodzakelijk is in verband met het aanbieden en exploiteren van de Head-on Solutions Online aanbiedingen of het initiëren, implementeren of verwerken van de zakelijke relatie,
IT-serviceproviders die gegevens verwerken als onderdeel van uw dienstverlening (zoals serviceproviders voor IT-onderhoudsactiviteiten), en/of
derden indien dit noodzakelijk is voor de naleving van de toepasselijke wetgeving of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims (bijv. in verband met arbitrage of juridische procedures, aan rechtbanken, arbitragetribunalen, autoriteiten of juridische adviseurs).

Sommige ontvangers zijn gevestigd in landen waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming een beschermingsniveau biedt dat niet overeenkomt met het beschermingsniveau in het land waarin u gevestigd bent.

In dat geval zal Head-on Solutions maatregelen nemen om te zorgen voor passende en passende waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens op andere manieren.

Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven aan externe ontvangers in dergelijke landen als zij (1) EU-standaard contractuele clausules hebben gesloten met Head-on Solutions of (2) Binding Corporate Ruleshebben ingevoerdof (3) - in het geval van ontvangers gevestigd in de VS - zijn gecertificeerd onder het EU/US Privacy Shield. Meer informatie en een kopie van de geïmplementeerde maatregelen zijn te vinden op: office@headonsolutions.com

4. verwerking van persoonsgegevens voor klantenservice, klanttevredenheidsanalyses en direct marketing

In het kader van de toepasselijke wetgeving kan Head-on Solutions uw contactgegevens gebruiken voor direct marketing (bijvoorbeeld uitnodigingen voor beurzen, nieuwsbrieven), klantenservice en om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren, in elk geval ook per e-mail. U heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van uw contactgegevens voor deze doeleinden door een e-mail te sturen naar office@headonstudiolutions.com of door gebruik te maken van de bezwaarmogelijkheid in het bericht dat u heeft ontvangen.

Groove

In sommige situaties gebruiken we het Groove ticketsysteem om vragen van klanten te verwerken. Groove is een ticketsysteem (SAAS) van het Amerikaanse bedrijf Groove Networks, LLC. 300 Delaware Ave Ste 210-ADE 19801. 300 Delaware Ave Ste 210-ADE 19801. De gegevens die je per e-mail of via het serviceformulier naar support stuurt, worden doorgegeven aan Groove Networks, LLC. Meer informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens door Groove Networks, LLC. is te vinden op https://www.groovehq.com/our/privacy.

Als u per e-mail of via het formulier op de website contact met ons opneemt, gebruiken we de door u verstrekte persoonlijke gegevens alleen om uw specifieke vraag te verwerken. De verstrekte gegevens worden vertrouwelijk behandeld. De verstrekte gegevens en de berichthistorie met ons supportteam worden opgeslagen voor vervolgvragen en daaropvolgend contact. De verwerking van de in het contactformulier ingevoerde gegevens of de per e-mail verzonden gegevens is gebaseerd op uw toestemming (art. 6 lid 1 letter a AVG).

Groove is een gecertificeerde deelnemer aan het zogenaamde "Privacy Shield Framework" en voldoet daarmee aan de minimale vereisten voor wettelijk conforme gegevensverwerking in opdracht.

We hebben een zogenaamde "Gegevensverwerkingsovereenkomst" gesloten met Groove en implementeren alle strenge eisen van de Duitse gegevensbeschermingsautoriteiten bij het gebruik van Groove.

5. Opslagperioden

Als er bij het afvragen (bijv. als onderdeel van een toestemmingsverklaring) geen expliciete bewaartermijn is gespecificeerd, worden uw persoonsgegevens verwijderd zodra deze niet langer voor het beoogde doel (in de zin van art. 5 lid 1 letter b, c, e) nodig zijn, tenzij wettelijke bewaarplichten (bijv. commerciële en fiscale bewaarplichten) een verwijdering niet toestaan.

6. wettelijke verklaring voor het intrekken van uw toestemmingsverklaring

Als u ons uw toestemming hebt gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan (Art. 7 lid 3). Na intrekking, kan Head-on Solutions alleen doorgaan met het verwerken van de persoonsgegevens indien Head-on Solutions de verwerking kan baseren op een andere wettelijke basis. Stuur uw intrekking naar: office@headonsolutions.com

7. uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je het recht om:

een bevestiging aan te vragen of Head-on Solutions persoonsgegevens over u verwerkt en om informatie over de door Head-on Solutions verwerkte persoonsgegevens alsmede nadere informatie te ontvangen,
de rectificatie van onjuiste persoonlijke gegevens te eisen,
het wissen van de door Head-on Solutions verwerkte persoonsgegevens aan te vragen,
een beperking van de verwerking van persoonsgegevens door Head-on Solutions te eisen,
de overdracht van de gegevens aan te vragen of
bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens door Head-on Solutions.

Meer informatie en uitleg over de bovengenoemde rechten is te vinden op de website"Rechten voor burgers" van de Europese Commissie.

8. Contactpersoon

Head-on Solutions ondersteunt u bij alle zaken met betrekking tot de gegevensbescherming. Klachten kunnen ook worden ingediend bij Head-on Solutions en de rechten genoemd in dit privacybeleid kunnen invorderen.

Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website is

Head-on Solutions GmbH
Bärenschanzstraße 2
90429 Nürnberg

Telefoon: +49 911-13133518
E-mail: office@headonsolutions.com

Contactpersoon voor gegevensbescherming:

Advocaat Holger Loos
Bedrijf SiDIT GmbH
Unterdürrbacher Straße 8
97080 Würzburg

Telefoon: +49 931-78086651
E-mail: info@sidit.de